Tham khảo

Quy định chung khi dùng tilekeo888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tilekeo888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tilekeo888 Quy định chung khi dùng tilekeo888
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

tilekeo888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều đó.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống — chỉ mã giao dịch được ghi lại để đối soát khi cần.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không theo dõi hành vi ngoài phạm vi tilekeo888. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — hãy gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

Bảo mật thiết bị

Chúng tôi khuyến khích bạn không đăng nhập trên thiết bị công cộng và bật xác thực hai bước nếu có. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo được gửi về số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính — không cần cài thêm ứng dụng, chỉ cần đăng nhập là chat được ngay.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và lưu lại toàn bộ trao đổi để tham chiếu.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và xử lý tranh chấp giao dịch theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của tilekeo888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tilekeo888. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung. Quyền truy cập chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví điện tử, tất cả các tài khoản liên quan có thể bị khóa theo điều khoản đã công bố.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xem lại dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý.

Nếu tên hoặc số điện thoại trên tài khoản không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh. Hãy đảm bảo thông tin đồng nhất ngay từ khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận giao dịch. Thông báo sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Có, nhưng cần xác minh danh tính trước. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác nhận. Sau khi xác minh thành công, ví mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao diện trên điện thoại được tối ưu để bạn đọc và xác nhận điều khoản dễ dàng ngay khi đăng ký tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.