Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tilekeo888

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách tilekeo888 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCookie có thể tắt trong cài đặt trình duyệt
tilekeo888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tilekeo888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở live chat ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đây là kênh nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Vui lòng ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp. Biểu mẫu này được liên kết với hồ sơ của bạn, giúp rút ngắn thời gian xác minh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa SSL và được kiểm soát quyền truy cập nội bộ chặt chẽ. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phiên hỗ trợ live chat.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đó. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Thông báo thay đổi chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn không cần tự kiểm tra — chúng tôi chủ động thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số tiền cũng được ghi nhận để đối soát tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình luật định.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản và giao dịch của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ bạn muốn xem loại dữ liệu nào. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn qua email.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch từ cổng thanh toán. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được truyền đến hệ thống của chúng tôi.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra định kỳ — chúng tôi chủ động liên hệ khi có cập nhật quan trọng.

Có. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bất kể bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn như trên máy tính.

Một số thông tin cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính, bạn cần liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn quy trình cập nhật đúng cách.